2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Трансформация UX-культуры, или как научить команду делать продукт для людей

Многие говорят о необходимости внедрять UX-культуру в компаниях, как в больших, так и маленьких. Создавать продукты для людей, знать своих пользователей, вот это вот всё. Используют разную терминологию для своих процессов: от Human-Centered Design до Design Thinking. Используют разные методики и техники: от проведения исследований до составления персон.

Проблема в том, что часто компании пытаются вслепую применять методы, инструменты и фреймворки. Радуются многообразию практик в мире UX («есть из чего выбирать»). Но забывают, что за всеми такими практиками стоит набор ценностей и принципов (привет Agile-трансформации!).

Поэтому для трансформации UX-культуры важно сформулировать ключевые принципы, донести их до команды и на базе этих принципов выстраивать стратегию изменений. Подбирать конкретные практики под существующий контекст.

Ну и конечно же помнить, что трансформация – это непрерывный и непрекращающийся процесс. Который нужно постоянно мониторить и корректировать (снова привет Agile!).

В докладе я расскажу про:
– набор ценностей и принципов, которыми руководствуюсь при внедрении и изменении культуры разработки с оглядкой на пользователей;
– как и с чего можно начинать менять UX-культуру;
- как можно отслеживать, визуализировать и вовлекать окружающих в этот процесс.

Уровень: менеджеры, руководители разных уровней, лиды, UX/UI-дизайнеры.